Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

09/04/2018 às 21:02

ID: 34479219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava em atraso com o financiamento ,consegui vender o veiculo e quitar a https://******* descobri que meu nome estava protestado no cartório de notas. Só que preciso de uma carta de anuência,fornecida pelo banco, pra retirar (limpar) meu nome do cartório de notas e estou a meses tentando pegar essa carta junto com os representantes do banco na concessionária da marca e os mesmos alegam que não é fornecida esta carta https://******* dos canais do https://******* agora nao tive nenhuma resposta positivo. Estou sendo prejudicado moralmente. E ninguém do banco se pronunciou ate agora.
Ja preenchi o cadastro do site e mandam msg dizendo pra refazer novamente o mesmo cadastrado...

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Resposta da empresa

30/04/2018 às 09:46

Prezado cliente, bom dia

Tendo em vista o nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, informamos que sua reclamação foi respondida via mensagem eletrônica , no email informado.
Ficamos à disposição no telefone ******* 7701936 de 2 a 6 feira , das 8 ás 20 horas e sábados das 8 ás 14 horas.
Ou através do nosso site: https://******* (opção faleconosco)

Atenciosamente,
Banco Volkswagen

Consideração final do consumidor

15/05/2018 às 19:58

Gostei da preocupação deles pelo meu problema.
Fiquei feliz por resolver um problema que se arrastava por meses.
Obrigado,a todos envolvidos .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

16/05/2018 às 09:12

Olá Gilmar, bom dia

A equipe de atendimento às Mídias Sociais do Banco Volkswagen agradece a sua avaliação.

Permanecemos a disposição através dos nossos Canais de Atendimento:

Central de Relacionamento: ******* 7701936
Central de Relacionamento exclusiva aos portadores de deficiência auditiva e de fala: ******* 7701935
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* 7701926

Horário de Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 20h00 e sábado das 08h00 às 14h00.

Ouvidoria : ******* 7012834

https://*******

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