Cobrança indevida após leilão de carro sem aviso prévio e venda por valor irrisório

Olá Alisson, bom dia!
Tudo bem?

Meu nome é Jayne da equipe de atendimento às Mídias Sociais.

Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e analisamos cuidadosamente a sua solicitação.

A sua reclamação refere-se à cobrança considerada indevida após a retomada do veículo e venda em leilão.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em contrato, em caso de retomada do veículo, este poderá ser direcionado para leilão, nas modalidades de venda direta, pública ou outras formas de iniciativa privada.

Esclarecemos, ainda, que o veículo retomado foi devidamente encaminhado a leilão. Contudo, o valor arrecadado com a venda não foi suficiente para a quitação integral do débito. Após a devida apuração e realização dos cálculos, foi constatada a existência de saldo remanescente, o qual permanece pendente de regularização.

Informamos que a manifestação foi direcionada ao departamento responsável para as devidas tratativas. Caso prefira, o contato poderá ser realizado diretamente com o escritório ADVOCACIA NEVES COSTA, por meio do telefone 0800 941 8952.

Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente, segura e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Volkswagen Financial Services.

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Ninguém me notificou em nada em 4 anos apenas soube porque sujaram meu nome

O próprio escritor não sabe o valor da dívida, não tem notificação alguma para mim lá em 4 anos, um verdadeiro descaso com o cliente