Volkswagen Financial Services

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

05/06/2026 às 20:55

ID: 250639075

Prezados,

Venho registrar uma reclamação contra a Volkswagen Financial Services referente à cobrança de uma parcela vencida em *****.

Estou tentando regularizar a situação e efetuar o pagamento do débito, porém o escritório de cobrança responsável, Paschoalotto, vem apresentando dificuldades para a negociação. Tenho recebido boletos com valores diferentes para a mesma dívida, sem informações claras sobre a composição dos valores cobrados.

Além disso, já recebi diversos boletos sem identificação adequada do contrato e também contatos por números de WhatsApp informando chaves Pix para pagamento. Essa situação gera insegurança, pois não tenho como confirmar a autenticidade das cobranças e dos dados enviados para pagamento.

Entendo que a incidência de juros e multa pelo atraso é prevista contratualmente, porém os valores apresentados estão aumentando constantemente, sem a devida transparência. Enquanto tento obter esclarecimentos e negociar o pagamento, os encargos continuam sendo acrescidos, tornando a regularização cada vez mais difícil.

Também venho recebendo uma quantidade excessiva de ligações de cobrança diariamente, em horários variados, causando transtornos e constrangimentos. Mesmo buscando contato para resolver a situação, muitas vezes não consigo obter atendimento adequado nem informações precisas sobre os valores cobrados.

Diante disso, solicito o envio de um demonstrativo detalhado da dívida, a confirmação oficial do valor correto para quitação, a identificação formal do contrato vinculado à cobrança e a validação dos canais oficiais utilizados para negociação e recebimento de pagamentos.

Meu objetivo é quitar o débito, mas preciso de segurança, transparência e informações corretas para realizar o pagamento.

Atenciosamente,

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