Dificuldade no Atendimento Telefônico e Retorno de Chamadas
Respondida
Nova Veneza - GO
28/04/2026 às 20:23
ID: 247223625
ALGUÉM PODE ME AUXULIAR A RESOLVER MINHA SITUAÇÃO OU TEREI QUE TOMAR OUTRA PROVIDÊNCIAS?
VCS ME LIGAM, MAS NÃO DEIXAM A LIGAÇÃO COMPLETAR E EU RETORNO E NÃO ATENDEM. DEIXA A LIGAÇÃO COMPLETAR QUE VCS FALAM COMIGO. BLZ
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:10
Olá Greice, boa tarde!
Tudo bem?
Meu nome é Jayne da equipe de atendimento às Mídias Sociais.
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e realizamos uma análise cuidadosa da sua solicitação.
A sua reclamação refere-se à solicitação do termo de encerramento do contrato.
Conforme conversamos para darmos continuidade ao processo de encerramento, É necessário realizar a emissão do ATPV e nos encaminhá-lo em branco (sem preenchimento).
Posteriormente, o documento será devolvido devidamente assinado pelo banco, juntamente com os demais documentos necessários para a transferência no Detran.
Após a emissão, pedimos gentilmente que o envio seja realizado ao e-mail [email protected] e nos acione via mensagem privada para acompanhamento.
Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente, segura e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Volkswagen Financial Services.
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