Volkswagen Financial Services

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

14/09/2026 às 16:06

ID: 259024791

Solicitei o cancelamento dos seguros incluídos no meu financiamento, que totalizavam R$ 10.205,20. O Banco Volkswagen confirmou o cancelamento e realizou o abatimento desses valores nas primeiras parcelas.

O problema é que minha solicitação não se refere ao valor nominal dos seguros, que reconheço que foi estornado, mas aos juros decorrentes desses valores terem sido incluídos no montante financiado, à taxa contratual de 1,94% ao mês.

Inclusive, em resposta anterior, o próprio Banco informou que, no cancelamento, são apurados amortização, juros e IOF e que os juros dos seguros correspondentes às mensalidades a vencer são somados ao valor a ser devolvido.

Entretanto, até agora ninguém conseguiu informar qual foi o valor desses juros e onde eles foram efetivamente estornados, limitando-se a repetir que os R$ 10.205,20 foram abatidos nas primeiras parcelas.

Assim, solicito apenas que o Banco apresente a memória de cálculo da restituição, discriminando o valor dos seguros e os respectivos juros/encargos financeiros, e informe onde foi realizado o abatimento dos juros das parcelas vincendas.

Caso esses encargos ainda permaneçam no financiamento, solicito que seja realizado o devido ajuste.

Reforço: não estou pedindo novamente o estorno dos seguros. Estou questionando especificamente os juros gerados pelo financiamento desses seguros.