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Santos - SP

13/09/2024 às 10:29

ID: 197321695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe tem um financiamento https://******* carro gol Track *******, e está com duas parcelas atrasadas, porém, a cobrança está numa representante chamada Nunes Romero,que está enviando valores abusivos pra pagar. Entrei em contato com o banco via telefone, ao qual me disse que não poderia fazer nada porque a cobrança está nesta empresa. Eu estou desde o dia 05 tentando pagar as duas parcelas e não consigo, e agora a Nunes Romero quer que eu quite o carro de uma vez.

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 11:14

Olá Genildo, bom dia!

Meu nome é Sarah da equipe de atendimento às Mídias Sociais.

Em pesquisa efetuada em nossos sistemas, informamos que não localizamos operações de financiamento com o Banco Volkswagen S.A, vinculadas ao nome/nº de CPF/CNPJ indicado no cadastro da reclamação.

Desta forma, trata-se de terceiro ou refere-se a outra empresa.

De acordo com a Lei Complementar nº *******, de 10 de janeiro de *******, deve manter sob sigilo todos os dados/informações relativos as operações bancárias de seus clientes, portanto não podemos dar informações a terceiros.

Orientamos que o titular entre em contato através de perfil próprio.

Atenciosamente,
Sarah.