Gravame não baixado após quitação de contrato

Olá Tassia, bom dia!
Tudo bem?

Meu nome é Jayne, e faço parte da equipe de atendimento às Mídias Sociais.

Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e analisamos cuidadosamente a sua solicitação.

A sua reclamação refere-se á solicitação para liberação do gravame.

Realizamos contato por meio do telefone (43) 9******42, porém não houve êxito.

Gostaríamos de esclarecer que a liberação do gravame ocorreu no dia 21/10/2025 e estamos deixando em anexo por mensagem privada a evidência para sua conferência.

Esclarecemos ainda que, mesmo após a liberação do gravame junto ao Detran, caso não seja solicitada a emissão de uma via atualizada do documento, o CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) continuará constando a informação de alienação fiduciária.

Se desejar retirar essa informação do documento, no momento da solicitação, será necessário informar que o veículo já se encontra quitado e solicitar a emissão de uma nova via sem a observação de alienação fiduciária.

Ressaltamos que a permanência dessa informação não interfere em processos de transferência do veículo em caso de venda, ficando a critério do proprietário realizar ou não a emissão de uma via atualizada do documento.

Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente, segura e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Volkswagen Financial Services.

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