Não Consigo contato com o Banco VW pelo ******* via celular (2)
Resolvido
Campo Grande - MS
19/01/2018 às 11:26
ID: 32344089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente o mesmo problema. Não consigo entrar em contato com o Banco da Volks pelo celular para emissão de segunda via da fatura de meu financiamento.
O numero******* que recebe ligações de celular só serve para um "fala que eu te escuto", e mandam a gente ligar no******* que não atende ligações de celular. Se quiser falar tem de ir no orelhão da esquina...
Ja o atendimento via internet para aguardar a senha de atendimento on line, bom, ai boa sorte em aguardar a emissão e o recebimento via correio convencional. UMA VERDADEIRA NOVELA.
Só pelo reclame aqui para resolver mesmo, pois ai o banco entra em contato...
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Resposta da empresa
19/01/2018 às 11:46
Prezado cliente, bom dia
Tendo em vista o nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, informamos que sua reclamação foi respondida via mensagem eletrônica , no email informado.
Ficamos à disposição no telefone ******* 7701936 de 2ª a 6ª feira , das 8 ás 20 horas e sábados das 8 ás 14 horas.
Ou através do nosso site: https://******* (opção faleconosco)
Atenciosamente,
Banco Volkswagen
Consideração final do consumidor
19/01/2018 às 11:54
Segundos após a reclamação on line temos a resolução do problema pelo banco. Enviaram a senha on line e entraram em contato por telefone. Usem e abusem do site de reclamações porque realmente funciona mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/01/2018 às 14:32
Olá, boa tarde
Obrigado pelo retorno
Atenciosamente
Banco Volkswagen