Problema com boleto
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2022 às 09:33
ID: 151353079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas a mais de meses para pagar o financiamento do meu carro. Pego o boleto pelo site, e no pagamento da código de barras inválido. Ligo para você, vocês me mandam o boleto por email, e da código inválido.
Esse mês, liguei mais de 5 vezes p tentar pagar, e nenhum boleto foi valido. Agora meu nome esta em um
Escrito de cobrança, aonde vou pagar juros altíssimos, por ERRO DE VCS.
Não é a primeira nem a segunda vez que isso ocorre.
Fora o atendimento por telefone, que é péssimo. Em anexo esta o print de umas das inúmeras tentativas de pagar.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 10:45
Olá Nadja, bom dia.
A equipe de atendimento às Mídias Sociais do Banco Volkswagen, recebeu a sua mensagem através do Reclame Aqui.
Tentamos contato via telefone*******XXXX-XX42, porém sem êxito (caixa postal).
Por gentileza informe outro telefone para contato ou horário disponível para nos atender.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Banco Volkswagen
Réplica da empresa
07/10/2022 às 11:25
Olá Nadja, bom dia
Conforme conversamos via telefone *******XXXX-XX42, encaminhei sua solicitação ao departamento responsável para análise.
Por gentileza aguarde nosso retorno.
Atenciosamente,
Banco Volkswagen
Réplica da empresa
07/10/2022 às 14:17
Olá Nadja, boa tarde
Conforme conversamos via telefone *******XXXX-XX42, segue boleto da parcela 16 no valor R$ *.***,** com o vencimento 07/10/*******, solicitamos que aguarde duas horas para efetuar o pagamento do mesmo.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Volkswagen.
Réplica do consumidor
10/10/2022 às 08:08
Aonde foi mandando o boleto? Poderia me mandar por email oi codigo por sms?
Réplica da empresa
11/10/2022 às 14:33
Olá Nadja, boa tarde.
Segue boleto da parcela 16 no valor R$ *.***,** com o vencimento 11/10/*******, solicitamos que aguarde duas horas para efetuar o pagamento do mesmo.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Volkswagen.
Réplica da empresa
21/10/2022 às 12:49
Olá Nadja, boa tarde.
Informamos que o processo de regularização do contrato, foi concluído.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Volkswagen.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 06:45
Mais um mês estou aqui, perdendo meu tempo para reclamar dos boletos que não consigo pagar. Estou desde segunda tentando, e como SEMPRE os boletos dão erro junto ao banco!
Todo mês, sempre a mesma coisa. O que acontece?
Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 06:49
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10