Solicitação de análise de financiamento com valor de entrada menor

Olá, Vagner, boa tarde!
Tudo bem?

Eu sou a Jayne, da equipe de Reclame Aqui da Volkswagen Financial Services, e recebi a sua mensagem. Quero que saiba que olhei o seu relato cuidadosamente.

A sua reclamação refere-se à solicitação de alteração das condições da proposta de financiamento apresentada para aquisição de um novo veículo.

Agradecemos o seu contato.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as condições comerciais para aquisição de um novo veículo, incluindo valores de entrada, taxas e demais condições da proposta, são definidas diretamente pela concessionária responsável pela negociação.

Desatacamos que atuamos na área de pós-venda, com foco no suporte aos contratos já formalizados, e por esse motivo não possuímos alçada para aprovar, alterar ou interferir nas condições comerciais relacionadas à contratação de um novo financiamento.

Dessa forma, orientamos que entre em contato com a concessionária para verificar a possibilidade de reavaliação da proposta apresentada.

Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente, segura e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Volkswagen Financial Services.

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