Valores a receber Banco Central

Question

Ao acessar o site de valores a receber do Banco Central consta um valor em nome do consórcio no meu CPF. Entro na área do cliente da VWFS, para realizar o passo a passo indicado por eles, mas não há opção de restituição. Eles disponibilizam um número de telefone e não sou atendido por esse número. Queria que alguém do banco entrasse em contato para ser restituído.

Accepted Answer

Olá Paulo, boa tarde.
Tudo bem?

Meu nome é Talita da equipe de atendimento às Mídias Sociais.

Recebi a sua mensagem através do Reclame Aqui e pedimos desculpas pelo transtorno.

A devolução foi realizada para conta informada e conforme seu retorno houve a disponibilização.

Referente aos atendimentos anteriores, as informações foram encaminhadas ao nosso setor de qualidade para melhoria no processo e as devidas providências foram tomadas.

O Banco Volkswagen lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o nosso compromisso na busca da melhor experiência em atendimento aos nossos clientes.

Qualquer dúvida adicional estou a sua disposição.

Atenciosamente,
Talita.

Valores a receber Banco Central

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor