BandaTurbo Internet

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

22/02/2026 às 14:07

ID: 241346027

Sábados dia 21 de fevereiro de 2026 as 8:16 minutos da manhã veio em nossa casa o instalador da empresa Banda turbo Internet de Criciúma SC para fazer a instalação. Notamos que o instalador veio sozinho fazer o serviço. Só que ele demorou 7 horas e 30 minutos para fazer a instalação , nao por problemas na rede da rua conforme ele mesmo disse mas por que ele nao estava conseguindo terminar o serviço pelo simples fato de estar sozinho . O instalador disse que nao veio o seu ajudante trabalhar no dia . Quando chegou o horário do almoço estávamos entro de casa almoçando e veio o instalador pedir para eu ajudar a ele a terminar o serviço de instalação . Eu e minha esposa que é a titular do plano ficamos constrangidos e eu me senti coagido a ajudar porque o instalador veio me pedir e eu tive que largar o meu almoço e ajudar mesmo sem ter conhecimento técnico para fazer o serviço. Eu me senti no direito de gravar esses fatos ate como prova eu gravei áudios de ele me pedindo para fazer muitas coisas, tenho vídeo , conversas . Eu falei várias vezes que eu e minha esposa tínhamos compromissos e estava demorando muito a instalação . Mas tivemos que passar por isso dentro da nossa casa. Para mim e para minha esposa foi uma prática abusiva e constrangedora pois nossos vizinhos estavam todos vendo eu trabalhar para e empresa mesmo sem conhecimento e sendo marido da cliente . Achamos que feriu nosso direito de ter um trabalho de instalação de forma adequada e com certeza nao indico a empresa. Entramos em contato com a empresa e temos um protocolo de reclamação de número : BT*****. Atendente *****. Devido a o ocorrido tanto eu quanto minha esposa ficamos expostos a essa situação absurda e sabemos quais sao nossos direitos reais de indenização financeiras se formos entrar com uma ação judicial de pequenas causas ou entrar com uma ação formal na justica comum. Não é este o caminho que queremos trilhar , devido aos custos de processos tanto para nós quanto para a empresa e por isso estamos dispostos a um acordo extra judicial diretamente com a empresa para que este fato seja tratado de forma pedagógica para ensinar de alguma forma a empresa a não cometer isso novamente. Não é nossa intenção divulgar as conversas , os vídeos e fotos nas redes sociais , caso entremos em um acordo cessamos o assunto ali mesmo no acordo assinando termo de nao divulgação e nao ação judicial. Ficamos a disposição de uma resposta satisfatório , nao apenas um pedido de desculpas , embora isso seja louvável. Consultamos o advogado e ele nos passou os artigos e nomes dos abusos perente a justiça e o próprio advogado pediu para que nos fizéssemos contato com a empresa para resolver de forma amigável , e no caso da empresa não nos indenizar ai o processo irá correr sem prejuízo a nós como consumidores.