Serviço de internet instável, falta de suporte e comunicação ineficiente
Não resolvido
Criciúma - SC
13/01/2026 às 23:42
ID: 237604731
Horrível hoje é um dos dias que sou a única que usa ela na rua e está novamente sem internet e sem resposta nenhuma no wats e uma briga para responderem e quando respondem são respostas genéricas a torre estragou simples sem previsão de voltar sem dar nenhuma explicação e nenhum retorno ao cliente na hora da fatura manda 17 dias antes as vezes 20 antes do pagamento isso é lindo né eu vivo reclamando e nada deles resolver nada é um pessimo atendimento pessima internet
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:28
Olá, Kimberli ferraz!
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação causada. Sua experiência definitivamente está muito distante do que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato isso nos permite identificar falhas e agir para corrigi-las. Sabemos o quanto a conexão estável é essencial no dia a dia, e nenhuma justificativa muda o transtorno causado quando ela falha.
Recebemos seu contato e já acionamos nosso setor técnico para verificar o histórico da sua região. Queremos entender a fundo o que está acontecendo e tomar as medidas necessárias para sanar essas ocorrências de forma definitiva.
Nos comprometemos a retornar o mais breve possível para conversarmos com você diretamente e prestarmos o devido suporte.
Conte conosco para resolver. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Banda Turbo Internet
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:40
E Pessimo nunca vi internet tão horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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