não recebi o produto

Sua mercadoria foi postada em 17/08 pela transportadora Mandaê (JT_HUB). Durante o transporte, houve um problema na leitura da etiqueta e uma nova etiqueta foi gerada dia 04/09, com previsão de entrega para 16/09, conforme informado anteriormente pelo nosso WhatsApp de pós-venda.

O pedido foi enviado dentro do prazo, porém a transportadora continuou atualizando a entrega mesmo após o extravio da mercadoria.

Nosso setor tentou contato com a senhora na sexta-feira pela manhã para informar a situação, e certificar se não havia recebido, mas recebemos seu retorno somente após o expediente.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos passar para nossos clientes! Podemos providenciar o envio de uma nova bandeira por outra modalidade de transporte, para evitar novos problemas. Podemos seguir dessa forma?