Em réplica

Produto não recebido após 37 dias da compra, com entrega prevista em 20 dias.

Bandeira 1

cidade: Fátima do Sul

O que aconteceu

Fiz a compra na bandeira1 dia 05/08 ha 37 dias e não recebi o produto ainda, mandam um link de rastreamento e não obtenho resultado. Na hora da compra a entrega era prevista até 20 dias. Acrescentando hoje dia 21/09 e ainda não recebi a bandeira.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bandeira 1 respondeu

    05/10/2026 às 16:03

    Olá, Monica. Sentimos muito pelo ocorrido.

    Sua mercadoria foi postada em 17/08 pela transportadora Mandaê (JT_HUB). Durante o transporte, houve um problema na leitura da etiqueta e uma nova etiqueta foi gerada dia 04/09, com previsão de entrega para 16/09, conforme informado anteriormente pelo nosso WhatsApp de pós-venda.

    O pedido foi enviado dentro do prazo, porém a transportadora continuou atualizando a entrega mesmo após o extravio da mercadoria.

    Nosso setor tentou contato com a senhora na sexta-feira pela manhã para informar a situação, e certificar se não havia recebido, mas recebemos seu retorno somente após o expediente.

    Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos passar para nossos clientes! Podemos providenciar o envio de uma nova bandeira por outra modalidade de transporte, para evitar novos problemas. Podemos seguir dessa forma?

  2. Bandeira 1 respondeu

    06/10/2026 às 15:09

    Sentimos muito pelo ocorrido Sra Monica. Seu pedido já foi postado nos Correios.

    Segue o código de rastreio: *****

    Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#