Não recebi a vaga coberta que reservei e paguei no Bandeira Park

Realizei uma reserva no Bandeira Park em Guarulhos para vaga coberto, sendo entrada dia 24/09 e saída 06/10. No momento que chegamos para deixar o carro nos foi avisado que as vagas cobertas já haviam sido preenchidas sendo que reservei e paguei no dia 11/08/26, mais de um mês antes do uso. Como não havia muito tempo disponível antes do meu voo, deixei o carro e solicitei o estorno da diferença de preço. O atendente disse que na volta, ao retirar o carro teria o estorno proporcional. No dia 06/10 após retornar de viagem, solicitamos a van no aeroporto, que estava superlotada, algumas pessoas tiveram que ir em pé, sem cinto, segurando as malas e fomos ao estacionamento. Solicitei novamente o estorno proporcional devido ao carro ter ficado em área descoberta e a atendente me encaminhou o site da empresa, dizendo que como paguei antecipadamente no site da empresa, deveria resolver por lá. Entrei em contato no e-mail ***** e ***** não obtive qualquer retorno. Total descaso ao cliente e venda de produto não cumprida. Definitivamente não indico o estacionamento, não cuidam da segurança de transporte do cliente e não entregam aos clientes o produto comprado