O que aconteceu
Depositei 19 reais e 33 centavos em promoção no tik Tok sendo que ia me dar uma recompensa por ter assistido mais de mil vídeos mais não recebi nada cuidado é [Editado pelo Reclame Aqui]
Interações da reclamação
Bandex Servicos Financeiros Ltda respondeu
15/01/2026 às 14:15
Prezado reclamante,
A Gates2B atua unicamente como intermediadora/gateway de pagamentos, não sendo responsável pela oferta, divulgação, promessa de recompensa ou execução de campanhas promocionais de terceiros.
Para fins de apuração formal dos fatos, solicitamos o encaminhamento do comprovante da transação para o WhatsApp +598 95 448 350. Após o recebimento da documentação, será instaurado procedimento interno de análise, com o objetivo de verificar a regularidade da operação e a eventual possibilidade de reembolso, caso sejam identificadas inconsistências ou indícios de prejuízo ao consumidor.
A análise será conduzida em conformidade com os termos de uso da plataforma, legislação aplicável e normas de compliance.
Atenciosamente,
Suporte - Gates2B.
Bandex Servicos Financeiros Ltda respondeu
15/01/2026 às 14:35
Olá,
A Globaldex atua como plataforma de intermediação financeira, sendo responsável apenas pelo registro e movimentação dos valores, não tendo qualquer participação na oferta, funcionamento do aplicativo ou promessa de benefícios divulgados por terceiros.
Para que possamos analisar a transação, solicitamos o envio do comprovante de pagamento para o WhatsApp *****. Após o recebimento, será aberto procedimento interno de apuração, visando verificar a regularidade da operação e a eventual possibilidade de reembolso, conforme aplicável.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sup Globaldex
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Eu acho que usaram o nome da empresa foi um [Editado pelo Reclame Aqui] .