O que aconteceu
Em 31 de Outubro de *******, realizei a compra de uma cuba de apoio, da marca DECA, modelo L *******, na loja Bandini, localizada em Americana.
Apesar da loja estipular, verbalmente, prazo de entrega de, no máximo, 30 dias, a mercadoria, até o presente momento, não foi entregue.
Perante tal situação, entrei em contato com a referida loja, em 07 de Dezembro de *******, a fim de obter esclarecimentos a respeito da demora na entrega do produto.
Nesta ocasião, a atendente, Rosa, informou que a mercadoria seria entregue, no máximo, até terça-feira, dia 15/12, o que, no entanto, não ocorreu.
Novamente, em 17/12/*******, telefonei à loja e fui atendida pela Bruna, representante da DECA, a qual afirmou que a transportadora só faria a entrega da minha mercadoria, assim que a carga estivesse completa, sob recomendação da fabricante (DECA).
Ora, isso é completamente abusivo!
Não é razoável que o cliente tenha de aguardar um prazo indeterminado para que possa receber seu produto, cujo pagamento – frise-se – foi exigido na data da compra, em 31/10/*******.
Sem dúvida, o consumidor não pode ficar a mercê da “boa vontade” da fabricante ou da revendedora para que possa ter em mãos a sua mercadoria!
É de se exigir, portanto, que a Bandini tome as providências cabíveis e exija da Fabricante a entrega da mercadoria, o mais breve possível, de modo a respeitar os direitos de seus clientes.