Resolvido

Dificuldade e Falta de Opção para Cancelamento de Conta

Banese Card

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

Estou tentando cancelar a conta a dias, pelo app não tem uma opção direta. Tentei o chat no app que não tem a opção que desejo e nem permite eu seja atendido pelo humano. Foi tenta as ligações e colocam em espera e desligam quando próximo, por ultimo ja cansado de tentativa frustradas, tentei o WhatsApp que mais uma vez me coloca em fila e quando sou o próximo cancelam alegando devido a grande espera que eu retorne no melhor momento. Ta de [Editado pelo Reclame Aqui], uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeito

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banese Card respondeu

    25/08/2025 às 16:06

    Olá Orisma,

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Ouvir nossos clientes é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Entendemos que a espera no atendimento pode ser frustrante, e queremos assegurar que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais e a eficiência da nossa equipe.

    Tentamos contato telefônico, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Informamos que, conforme solicitado, seu contrato Banese Card foi cancelado em 05/08/******* e o valor de R$2,11 foi estornado para a conta informada. O valor já está disponível na conta, com data retroativa.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Sua opinião é muito importante para nós! Se possível, pedimos que deixe sua avaliação sobre nosso atendimento no site do Reclame Aqui. Acesse "Minhas Reclamações" e depois "Responder/Avaliar". Sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e atendimento a cada dia.

    Abraços,

    Equipe Banese Card.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    .