Atraso no pagamento de benefício para idosa com Alzheimer e falta de atendimento

Prezada Sr Camila, boa tarde!
Tendo em vista que a participante não possui e-mail de cadastro, não retornamos através de e-mail de terceiros.
Por gentileza, retorne o contato conosco através da nossa Central de Relacionamento para entender sobre o não pagamento e quando será a regularização do benefício.

E-mail: *******
Telefones: ************** | *********************

Atenciosamente,
Banesprev - Fundo Banespa de Seguridade Social

A referida idosa Aparecida Rodrigues Maia Pereira recebe seu benefício na agência Santander de Morro Agudo, inclusive fui na agência com ela ( já que ela ainda se locomove, mas com dificuldades) diversas vezes para perguntar se precisava fazer prova de vida e eles me relataram que não, porque a contava estava sendo movimentada. Até aí ok. Minha surpresa dia 20 foi que o benefício não caiu e fiquei sabendo que por falta de um e-mail que não foi cadastrado. Um e-mail e/ou telefone que o local que ela recebe deveria ter cadastrado. Não vamos esquecer que estavam falando de uma senhora que não usa a internet, com doença do intermediário para avançado com doença de alzheimer, acompanhamento médico e nutricional com necessidades básicas de alimentação e especial como fórmulas especiais, uso do medicamentos, uso de fralda geriátrica, problemas na fala com pagamentos atrasados de funcionária, décimo terceiro e funcionária. Dona Aparecida se encontra com o INSS ativo e movimentaçoes em sua conta bancária. Como informado no e-mail que me enviaram eu preenchi a atualização cadastral dela, envie extrato de outubro e novembro do INSS, inclusive extrato do Santander, comprovante que sua conta encontra-se negativada. Em ligação fui informada que o pagamento se regularizaria somente no próximo mês, com o salário de novembro, porém após comprovar na agência Santander que a dona Aparecida está viva e por um erro de falta de e-mail cadastrado, necessito que o pagamento seja logo estabelecido.