ausência de resposta de e-mail e pagamento de benefício

Reclamação em réplica

Em réplica

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Peruíbe - SP

14/04/2025 às 11:06

ID: 214712505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! No dia *****, enviei um e-mail ao banesprev informando o reestabelecimento do benefício pelo INSS e solicitando o reestabelecimento do banesprev. Até hoje, dia *****, não tive qualquer resposta. Na última ligação, no dia *****, me deram um prazo de 5 dias úteis para análise, que não foi respeitado.

Gostaria de saber se é possível resolver a questão administrativamente ou se serão necessárias outras providências.

Att.,
*****

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 11:21

Prezado (a) Sr Josiane, bom dia!

Sua solicitação será tratada internamente, em breve retornaremos contato.

Atenciosamente,

Banesprev - Fundo Banespa de Seguridade Social

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 11:04

Passados mais de dois meses desde o primeiro e-mail, a análise ainda não foi finalizada. Cada resposta, mesmo que seja para solicitar documentação, demora cerca de 15 dias (ou mais).