Informe de Rendimentos Banesprev inconsistente e falta de resposta

Em réplica
-- - SP
12/02/2026 às 14:20
ID: 240566499
Em 03/02/2026 em contato com Sra Janaina, Banesprev, pedi orientações sobre o fato do meu Informe de Rendimentos ano base 2020, não ter a totalidade de pagamentos de contribuição a Banesprev, de acordo, ou seja , a soma dos descontos mensais anual não batem com o que aparece como contribuição minha aquela entidade no Informe a Receita Federal ano base 2020. Tenho pouco tempo para poder fazer a alteração desta declaração junto a receita federal. Em 04/02/ 2025, enviem todas as somas dos itens, pedindo de forma mais objetiva e clara, a resposta as minhas indagações, inclusive solicitei o "acuse de recebimento". Como até 06/02/2025, não havia recebido tal "recebido", entrei em contato c outra atendente que curta e objetiva me disse : "não acusamos o recebimento!!! Não fazemos isso !!!', mas recebemos e em 5 dias úteis a senhora receberá, em até este prazo máximo, todas as respostas! Hoje 12/02/2026 passados os 5 dias úteis, liguei p a Banesprev e Sra. Janaina educadamente me disse que está em análise! Disse dos 5 dias úteis e a resposta foi : " posso ajudá-la em algo"? - Não Janaina, se o que está com prazo estourado vc não pode me ajudar, então não tem mais nada que vc possa me ajudar! Paguei por décadas esta entidade e tratam a gente como [Editado pelo Reclame Aqui]. Triste eu ter que vir aqui no Reclame Aqui, para reclamar prazos de uma entidade que tínhamos tanto carinho. Esta degradada e sucateada, infelizmente! Aguardo urgentes respostas.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:35
Prezado(a) participante,
Informamos que, os questionamentos foram respondidos através dos canais oficiais do Banesprev.
Atenciosamente,
Banesprev
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 19:03
Neste meio tempo enquanto não respondiam enviei email com outros questionamentos também. Responderam o anterior e agora desde 28/02/ 2026, não respondem os outros questionamentos . Me ligam para entenderem o que peço ( pessoas despreparadas, sem gestão) . Quero que a Banesprev me responda : o quanto efetivamente eu contribui com descontos extraordinários pagos a Banesprev, ano base 2021, ano base 2022, ano Base 2023, ano base 2024....mas tá difícil. Pessoas que agem sem gestão, sem compromisso, sem qualidade de serviços, tudo sucateado