RESGATE DE VALORES APLICADOS
Resolvido
São José - SC
01/07/2026 às 11:35
ID: 252794421
Procuro um canal onde eu possa reclamar através de texto, sobre o resgate de valores que investi em debentures nesta Securitizadora BANKE ME.
Ocorre que venho buscando tal providência da instituição através de e-mail desde 02/03/2026. Sem retornos, sem atendimento, nada.
Resumindo, não consigo resgatar o valor aplicado, não tem canal de atendimento, não retornam.
Preciso do meu saldo integral no BANKE ME transferido para minha conta corrente bancária e ficar livre desse pesadelo.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:32
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
Esclarecemos que a Bankme atua como provedora de tecnologia e suporte operacional para a securitizadora, não participando diretamente da gestão dos investimentos ou da realização de resgates de debêntures.
O pedido de resgate deve ser tratado diretamente com a securitizadora responsável pela emissão das debêntures, uma vez que ela é a responsável pela análise e liberação dos respectivos valores.
De toda forma, notificamos a securitizadora responsável sobre a sua manifestação e solicitamos que entre em contato o mais breve possível para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bankme
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 22:39
O problema todo foi a falta de retorno aos emails enviados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 11:46
Prezado,
Ficamos felizes em saber que sua situação foi resolvida!
Aproveitamos para esclarecer que a Bankme atua como provedora de tecnologia e suporte operacional para securitizadoras, motivo pelo qual eventuais contatos devem ser direcionados diretamente aos responsáveis pela securitizadora.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,