Usuário solicita estorno após bloqueio de saque e exigência de depósito adicional na plataforma YY99.

Me cadastrei na plataforma YY99 e ganhei 9.438 e eles não deixa sacar, fiz o [Editado pelo Reclame Aqui] via pix e quando fui sacar fui bloqueado e a reputação caiu, daí entrei em contato novamente eles pediram um novo [Editado pelo Reclame Aqui] equivalente a 80 por cada ponto de reputação somando 800 reais taxa de liberação. Quuero meu estorno de volta , como faço ?