Não me reembolsaram uma devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 22:11
ID: 244117687
Devolvi uma sunga em janeiro. No dia 11 de fevereiro disseram que eu reberia meu pix de reembolso em 30 dias e até hoje nada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:08
Olá, André.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação com o prazo para o recebimento do reembolso.
Verificamos o seu caso e identificamos que houve uma falha no processamento inicial do reembolso via Pix, o que acabou gerando o atraso informado.
Após a correção, o reembolso foi devidamente realizado no dia 30/03, com envio do comprovante da transferência para o seu e-mail.
Lamentamos pelo transtorno causado durante o processo e reforçamos que a solicitação foi concluída.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time Bannanna