Produção de energia solar abaixo do contratado e falta de suporte da Banneg

Contratei o serviço de energia solar da Banneg há dois anos para 800kw por mês, comprei as placas, todos os equipamentos que precisavam, mas nunca chegou a esse numero, teve mês que produziu bem menos, já mandei lavar as placas pra ver se era sujeira e não mudou nada, sem contar que não consigo falar com ninguém aqui na minha cidade que seja responsável pela empresa, depois que instalaram desapareceram, estou muito decepcionado porque esperava que pelo menos o valor contratado chegaria.