Bloquearam o valor do meu salário e não me deixam negociar a dívida

Bloqueou o valor 1058,00 da minha conta que recebo o meu salário, fui ao banco para resolve o problema, a moça do atendimento me disse que é porque estou em atraso com o meu cartão de crédito, que não teria como negociar, só poderia fazer o pagamento a vista.. Que eu teria que pegar a carta margem na prefeitura que é onde trabalho para fazer um empréstimo para quitar a divida.. Que só pode paga a dívida a vista.. Gostaria que resolvesse a minha situação