O que aconteceu
Olá , infelizmente em 20 minutos no estacionamento do hotel Banri, no bairro da liberdade, meu carro foi riscado , o manobrista quase atropelou um pedestre que estava passando, e fora que atendente no caixa no atendeu com uma certa arrogância, fora que o manobrista de que fica esperando para estacionar o carro, não sabe nos responder . O pior que quando eu saí do estacionamento e parei o carro para descarregar as malas , eu vi o arranhão no para choque do meu carro.. infelizmente não tinha mais argumentos para falar que foi no estacionamento Banri. Sei que é estressante o trabalho , mas o bairro da liberdade depende muito dos turistas que passeiam por lá. Toda vez que vou de carro na liberdade eu deixo na rua, e nem sequer um arranhão teve no carro, como hoje é uma data especial eu acabei deixando no estacionamento e tive essa infelicidade do acontecido de hoje. Que sirva de lição pra mim . Estacionamento Banri nunca mais!!
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2Interações da reclamação
Banri Hotel respondeu
27/11/2025 às 00:29
Venho informar os procedimentos do nosso estacionamento, é fazer uma vistoria na frente das câmeras antes mesmo de estacionar o carro do cliente em nosso estacionamento. Sem falar que, quando o cliente tem alguma dúvida com relação o seu veiculo, ele mesmo pode questionar na hora da vistoria e também na saída do veículo! Pois nós do Banri Hotel, fazemos questão de mostrar as imagens para o cliente por livre e espontânea vontade. O nosso estacionamento tem várias câmeras resguardando o seu veículo do início ao fim! Já tivermos vários casos que pegamos veículos com apenas dias de uso com ralados ou riscos, na qual o proprietário descobre ao questionar no momento da vistoria! Pegamos um Haval hoje com apenas 2 dias de uso, já tinha um ralado no para choque dianteiro e uns riscos do outro lado! Ele tomou o conhecimento no momento em que ele questionou o manobrista na hora da vistoria! Inclusive gravamos a imagem, demonstrando a nossa seriedade perante os nossos clientes. Dependendo do dia que o Sr estacionou! As imagens ainda podem estar lá e fazemos questão de mostrar do início ao fim! Já fomos acusados de até furtos de estepes, o que nos resguardou foram as imagens e o clientes assistiram do início ao fim! Provando que não foi em nosso estacionamento. Pode entrar em contato com o hotel e faremos questão de ver se as imagens ainda estão no sistema. **************