Banco BANRISUL se recusa a liberar saldo devedor para portabilidade de consignado
Respondida
Recife - PE
06/07/2026 às 16:24
ID: 253216073
Estou aqui para relatar uma situação absurda com o Banco BANRISUL. Essa é a sétima vez que tento fazer a portabilidade do meu consignado, e novamente o banco se recusa a liberar meu saldo devedor da parcela
R$ 84,72, com desculpas que variam de que não tenho contrato a que retirei o pedido. Isso é uma clara tentativa de impedir a portabilidade de forma ilegal. Como conhecedor do processo, identifico essa prática como uma tentativa de me manter vinculado à dívida indefinidamente. Isso é ilegal e inaceitável. Estou fazendo nova solicitação hoje e, caso não enviem o saldo devedor, levarei o caso à Justiça.
Quero que anotem bem direitinho meu CPF ***** e meu Nome ***** para não ter erro na liberação, estou avisando.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:54
Olá, José! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Não localizamos pedido de portabilidade, permanecendo a operação ativa em nosso sistema. Havendo interesse em portar seu contrato, orientamos a procurar o banco de sua preferência, pois o processo de portabilidade se inicia com o pedido do banco interessado por meio eletrônico.
Para auxiliar na renegociação de sua dívida no contrato *****, apresentamos os seguintes canais:
- Portal de Solução de Dívidas - disponível em banrisul.com.br/negocie. No primeiro acesso será necessário o cadastro de senha.
- Aplicativo Banrisul Digital - baixar o Aplicativo Banrisul, disponível nas lojas de aplicativos, e simular na opção 'Resolva Dívidas em Atraso'.
- Empresa Parceira de Cobrança - poderá contatar a empresa CENCOB - CENTRAL ASSESSORIA EM COBRANCA, pelo telefone 0800 8014000.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos disponíveis em nossa Central de Relacionamento com Clientes Banrisul (CRC) pelo chat online em www.banrisul.com.br > Mais > Correspondentes Bancários > Bem Promotora ou pelos telefones 3003 0511 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 7200 011 para as demais localidades.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Ah, mais uma coisa! Se você gostou do atendimento da nossa equipe, que tal deixar a sua avaliação? É bem fácil!
Estamos torcendo pela sua avaliação, José! Agradecemos por trilhar esse caminho juntos e conte com a gente! :)
Um abraço
Atendimento Digital Banrisul