Cliente reclama de negativa de portabilidade de crédito pelo Banrisul sem justificativa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 08:21
ID: 254145369
Fiz um pedido de portabilidade do Banrrisul para a Ágil S.A . Aguardando o dinheiro ser depositado recebi uma mensagem que o Banrrisul terei meu pedido. Quero saber em qual respaldo o Banrrisul pode fazer essa negativa. Ninguém ligou ou mandou mensagem pra perguntar nada simplesmente não fez o que eu quero a portabilidade
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:45
Olá, Valéria! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Verificamos a existência de três solicitações de portabilidade em andamento no momento.
Referente aos cancelamentos, o seu pedido de portabilidade foi reprovado devido a inconformidade nas informações de saldo devedor e/ou quantidade de parcelas, por parte do pedido do banco proponente.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Um abraço
Atendimento Digital Banrisul