Limite da conta
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
25/10/2024 às 14:56
ID: 200525795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOii boa tarde , queria fazer uma reclamação ,tenho um cartão banrrisul e de limite de conta me deram ******* reais utilizei esse valor e paguei depois usei ******* desse valor q já havia pagado aí hj entrou um valor de *******,00 para pagar sendo q n utilizei esse valor nem tinha tudo isso no meu limite da conta e tá como valor exedido um valor q n ultilizei q já tinha pago ******* n entendi e liguei pra agência ninguém atendeu liguei outros número do Banrisul me atenderam e só sabia fala pra eu aguarda e n me dava resposta nenhuma liguei mais 5 vezes e nd aí última vez q liguei disseram q iam abri um protocolo de reclamação n tem pq eles tarem cobrando um valor q n foi ultilizado e por cima aind já teria sido pago eu n gastei isso tudo por tanto q até no meu extrato da conta n aparece isso n aparece nd de compra nesse valor n aparece nd estou des de cedo tentando resolver isso e nd
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:50
Olá, Camile! Como vai?
Verificamos que os valores utilizados do cheque especial são referentes à valores utilizados em operações próprias feitas pelo titular da conta (como PIX, por exemplo). Referente ao débito de cartão de crédito no dia de hoje, 28/10, verificamos que já foi feito o estorno automaticamente pelo sistema! :)
Referente ao contato com o nosso Banco, reforçamos que o telefone oficial da sua agência é******* (atendimento de segunda-sexta, 11h-16h) e o nosso Banrifone ******* *******.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
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Atenciosamente,
Atendimento Digital Banrisul