Negativação indevida e recusa de pagamento no valor correto
Resolvido
Curitiba - PR
20/08/2026 às 10:14
ID: 256940783
Consta uma negativação no meu CPF pelo Serasa no valor de R$ 62 emitida por este banco. No entanto, ao tentar pagar, o banco se recusa a emitir o boleto deste valor e exige R$ 500 à vista. Solicito a emissão do boleto ou chave Pix no valor exato da negativação (R$ 65) para a devida quitação e baixa do meu nome".
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:39
Olá, Priscila! Como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar! :)
Primeiramente, esclarecemos que o valor que consta no Serasa é o valor original da dívida, desconsiderando os juros e multas aplicados pelo tempo de negativação, o qual alteraram o valor final da pendência.
Para obter o boleto solicitado, bem como os boletos das próximas parcelas, orientamos que entre em contato diretamente com sua agência de relacionamento.
Nossa equipe poderá auxiliá-la na emissão dos documentos e prestar os esclarecimentos necessários sobre a operação.
Se você tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só nos chamar. Ficamos sempre à disposição para te ajudar!
Um abraço
Atendimento Digital Banrisul
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 23:47
Entram em contato , e foi tudo resolvido o gerente que entrou foi super educado , e mostrando a melhor forma de pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10