Precisar ir até uma agência para um novo cartão
Resolvido
Viamão - RS
10/11/2023 às 13:32
ID: 175675311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, possuo uma conta conjunta a muitos anos, e meu cartão está vencido há ANOS e até agora um novo não foi enviado, ao ligar para o suporte eles afirmaram que eu preciso ir até a agência para solicitar um novo cartão, mas que palhaçada é essa? ******* e sou obrigado e me desprender de tempo indo até uma agência para solicitar algo que é do interesse e obrigação de vocês me enviar? Sendo que a vida toda me enviaram os cartões para casa? Espero que isso seja solucionado pois não tenho tempo e nem vontade de ir até uma agência banrisul, nesse caso será melhor ver outro banco
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 17:18
Olá!
Tentamos contato por meio do telefone indicado, mas sem sucesso.
Esclarecemos que já é possível realizar a solicitação de uma nova via de seu cartão diretamente pelo App Banrisul.
Enviamos maiores detalhes ao e-mail indicado e continuamos à disposição, por meio de sua agência de relacionamento, para qualquer dúvida que possa persistir.
Pedimos gentilmente que não desative a sua manifestação e aproveite para avaliar o nosso atendimento no Reclame AQUI clicando em Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
Atendimento Digital Banrisul
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 20:36
Sinceramente eu não sei nem por que o Banrisul ainda existe, extremamente ultrapassado, no fim tudo precisou sim ser resolvido em agências e mais de uma vez, e ainda dessa forma não se resolveu direito e tivemos que achar outras alternativas, enfim, do estado né... fazer o que.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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