O que aconteceu
ASSUNTO: URGENTE HISTÓRICO DE CÂNCER, PEDIDO DE CANCELAMENTO DE EMPRÉSTIMO CONSIGNADO, ACIONAMENTO DE SEGURO PRESTAMISTA E LIBERAÇÃO DE MARGEM
Venho, por meio desta reclamação, solicitar providências urgentes ao BANCO BANRISUL, referente ao empréstimo consignado que possui descontos mensais diretamente em meu contracheque de aposentadoria.
Sou aposentada, portadora de doença grave, com histórico de neoplasia maligna (câncer), conforme laudo médico pericial emitido pela Marinha do Brasil.
Diante da minha condição de saúde, solicito uma análise humanitária e prioritária da minha situação contratual e financeira, considerando a necessidade de preservar meus rendimentos para despesas essenciais e cuidados médicos.
SOLICITO FORMALMENTE:
1. CANCELAMENTO DO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO: Solicito a análise da possibilidade de cancelamento ou quitação do contrato, considerando minha condição de saúde e eventual cobertura securitária.
2. SEGURO PRESTAMISTA: Solicito a verificação de todos os seguros vinculados ao empréstimo, com apresentação das apólices, certificados e condições de cobertura.
3. ACIONAMENTO DO SEGURO: Caso exista seguro com cobertura aplicável à minha situação médica, solicito a abertura imediata do sinistro para análise de quitação ou amortização da dívida.
4. SUSPENSÃO DOS DESCONTOS: Solicito a suspensão administrativa dos descontos mensais realizados diretamente no meu contracheque enquanto o banco analisa minha situação e a eventual cobertura securitária.
5. LIBERAÇÃO DA MARGEM CONSIGNÁVEL: Solicito a baixa da averbação e a liberação da margem consignável caso seja confirmada a quitação, o cancelamento válido do contrato ou outra solução legalmente cabível.
6. PAGAMENTO POR BOLETO: Caso exista saldo devedor não coberto por seguro, solicito a possibilidade de retirada do desconto em folha e pagamento por boleto bancário, mediante acordo formal.
7. DOCUMENTAÇÃO CONTRATUAL: Solicito cópia integral do contrato, demonstrativo atualizado da dívida e comprovantes da existência ou inexistência de seguro prestamista.
8. RESPOSTA FORMAL: Solicito manifestação por escrito, fundamentada, com número de protocolo e prazo para resolução.
Ressalto que a presente solicitação é motivada por uma condição de saúde grave, comprovada documentalmente, que exige atenção especial e análise individualizada.
Peço que o Banco Banrisul encaminhe minha reclamação aos setores responsáveis por crédito consignado, seguros e atendimento a consumidores em situação de vulnerabilidade.
Caso não obtenha uma solução administrativa, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para avaliação das medidas cabíveis.
AGUARDO PROVIDÊNCIAS URGENTES, COM A ANÁLISE DO SEGURO PRESTAMISTA, DA SUSPENSÃO DOS DESCONTOS E DA LIBERAÇÃO DA MARGEM CONSIGNÁVEL.