Cliente antigo relata promessa não cumprida de rede hoteleira ampliada e mau atendimento.

Boa tarde Sr. Paula

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por sua trajetória de tantos anos conosco.

Realizamos contato com a senhora para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Durante o atendimento, conversamos sobre a utilização das suas diárias, seus respectivos prazos de validade e também sobre alternativas para que elas possam ser aproveitadas de forma mais adequada às suas necessidades.

Também reforçamos que nosso objetivo é auxiliar a senhora no planejamento das próximas utilizações, inclusive avaliando possibilidades de destinos e períodos que sejam mais adequados. Caso, futuramente, entenda que a quantidade atual de diárias não esteja de acordo com sua necessidade, também existem modalidades com menor quantidade de diárias, permitindo maior flexibilidade.

Compreendemos que, após tantos anos utilizando o benefício, a expectativa seja de uma experiência tranquila e satisfatória. Por isso, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos que os próximos contatos conosco possam proporcionar uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,

Mônica Fogaça

Grupo Coobrastur