Resolvido

Solicitação de cancelamento de título de clube de viagem negada pela empresa.

Banstur

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho um título de clube de viagem da empresa banstur hotéis lazer e turismo pertencente a Cobrastur, e estou solicitando o cancelamento, porem a empres se nega em cancelar. Ja fiz contato com Mônica do cancelamento, porem nao retorna.Quero reclamar oficialmente desta empresa, pela data de consideração e respeito com o cliente. Nao quero mais permanecer com socua desta empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Banstur respondeu

    30/09/2026 às 16:34

    Boa tarde Sr. Zelia,

    Em atenção à manifestação, esclarecemos que todos os procedimentos necessários foram realizados para a finalização do cancelamento solicitado.

    No primeiro momento, havia uma pendência relacionada ao no-show de uma reserva realizada no Saint Michel Hotel, para o período de 21/02/2026 a 23/02/2026. A situação foi posteriormente ajustada e a pendência regularizada, permitindo o prosseguimento do processo de cancelamento.

    Após a regularização, o cancelamento foi efetivado, conforme solicitado, não havendo pendências relacionadas à solicitação de encerramento do título.

    Atenciosamente,

    Mônica Fogaça

    Grupo Coobrastur

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Empresa me decepcionou