Não comprem dessa marca! Só decepção e prejuízo.

Olá, Danielly

Lamentamos pelo ocorrido com seu bracelete.

Analisando as fotos enviadas, não identificamos indícios de defeito de fabricação. Pelas características apresentadas, há sinais compatíveis com uma deformação causada por impacto ou esforço sobre a peça. Lembrando que nossa garantia é sobre o banho/cor.

De toda forma, para que possamos realizar uma avaliação técnica completa, pedimos que envie o bracelete para nossa equipe. Somente com a análise física da peça será possível confirmar a causa do ocorrido.

Caso a avaliação confirme que a deformação decorreu de impacto ou outro fator externo, infelizmente não será possível realizar o reparo, pois nossos braceletes são confeccionados em peça única, sem emendas, o que inviabiliza um conserto seguro sem comprometer sua estrutura e acabamento.

Permanecemos à disposição para realizar a análise e esclarecer qualquer dúvida durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Bantu Joias