Solicitei uma troca e fiquei sem o produto e sem o valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 20:55
ID: 259161515
Comprei uma pulseira para presentear meu marido no dia dos Pais no dia 03/agosto.
Fiz a devolução do produto para troca de numeração no dia 18/agosto, combinado com a pessoa que me atendeu de enviar junto a pulseira um pingente já comprada da loja para gravação, desde então começou uma novela para conseguir o produto de volta.
Dia 31/ago solicitei o status do meu pedido, e fui ignorada.
01/set entrei novamente em contato via whatsapp para saber do meu pedido e fui informada que as joias já estavam prontas que deveria pagar o frete. Realizei o pagamento do frete e nada.
04/set entrei em contato novamente e nada.
Só obtive alguma resposta da empresa quando comentei em postagem do instagram o que houve comigo.
Dia 05/set disseram que enviariam o código de rastreio que meu pedido seria entregue.
Estou a quase um mês aguardando a entrega do meu pedido que deveria ser um presente de dia dos pais virou um pesadelo.
Péssimo atendimento ao cliente
Tomarei medidas legais para reaver meu dinheiro de volta e o pingente que foi enviado para gravação.