O que aconteceu
Boa tarde,
Conforme relatado a funcionários na última quinta-feira ( 28.04 ), tive uma ocorrência para conseguir entrar no estádio.
Iniciando a experiência ruim, na retirada da pulseiras fui extremamente mal orientada com relação ao cadastro da facial no site do Palmeiras, após isso, me dirigi até a entrada no portão C.
Meu marido que fez a compra de 2 ingressos no CPF dele ( *******,00 cada um, nenhum pouco barato ) entrou normalmente e eu fui barrada sem o reconhecimento da facial, ficando praticamente 1 hora sem um atendimento e impossibilitada de entrar no camarote, no qual pago a mais para ter disponibilidade em regalias antes dos jogos, como os comes e bebes!
Por ser um ingresso caro, o mínimo era ter suporte do Fanzone nas catracas, pois o próprio time do Palmeiras diz não poder se responsabilizar!
Infelizmente meu marido foi [Editado pelo Reclame Aqui] pois não assistiu o início da apresentação do time em campo e gostaria de entender, quais serão as tomadas de decisão para que como experiência de consumidor, tenha um comentário positivo a vocês.
Pois hoje, com certeza não indicamos o fanzone a ninguém.
No aguardo, lembrando que já abri reclamação por e-mail, sem retorno!
Obrigada.