Rastreamento desatualizado e nao respondem e-mail
Não resolvido
Porto Alegre - RS
31/07/2020 às 11:23
ID: 109558813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 09/07 e o pagamento foi confirmado no dia 10/07. O objeto então foi postado no mesmo dia, porém, o código de rastreio não é atualizado desde então. Hoje , 21 dias após postado, o *******-se apenas como "objeto postado" e nenhuma outra informação. Entrei em contato com a empresa via email por 2 vezes e nao obtive resposta. Quero saber se é normal a demora do pedido ou se irei receber meu dinheiro de volta. Vi essa empresa sendo divulgada por pessoas confiáveis porém o atendimento até agora foi dececionante.
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 10:15
Olá Ariel, primeiramente peço desculpas pela demora na sua resposta. Verifiquei pelo seu email que seu pedido já foi entregue, mas com 4 dias úteis de atraso.
Sobre o rastreamento, a forma de envio escolhida era no modo econômico, nela realmente só é mostrado quando a ******* e quando sai para a entrega.
Tem também nosso telefone para contato no site se quiser falar conosco.
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 16:56
Suporte prestado depois da encomenda ja ter chego
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5