Casas Bahia: Compra de Computador TOB Slim com defeito e dificuldade no cancelamento e reembolso.

Olá, Maria Cláudia. Bom dia!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a insatisfação causada pela demora na resolução da situação.

Gostaríamos de esclarecer que casos como este são pontuais e não refletem a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Em pedidos realizados por meio da plataforma Casas Bahia, dependemos dos protocolos e atendimentos que são disponibilizados pela própria plataforma para que possamos tomar ciência da ocorrência e dar seguimento à tratativa dentro do menor prazo possível.

Realizamos uma verificação interna e, até o presente momento, não localizamos registros de atendimento relacionados aos dados informados na reclamação. Por esse motivo, pode ter ocorrido alguma divergência no encaminhamento do protocolo ou na disponibilização das informações para nossa equipe.

De toda forma, queremos auxiliá-la da melhor maneira possível. Pedimos que entre em contato diretamente conosco por meio do WhatsApp **(18) 3822-6706**, onde nossa equipe poderá verificar os dados da compra, esclarecer eventuais dúvidas e prestar toda a assistência necessária para o seu caso.

Permanecemos à disposição e teremos prazer em ajudá-la.

Atenciosamente,
SAC Barami.