Cobrança de PC Gamer não recebido e sem estorno do valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 16:05
ID: 253426061
Fiz a compra de um pc gamer no site da Casas Bahia sendo entregue pela loja BARAMI ATACADISTA no dia 01 de junho, foi informado que foi entregue no dia 17 de junho só que não recebemos já ligamos várias vezes falando que não recebemos e continua sendo cobrado o valor do carnê digital mesmo sem eu ter recebido o produto, e o valor que foi dado de entrada tbm não foi estornado, como consigo resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:14
Olá, Elaine!
Verificamos junto à plataforma Casas Bahia que o processo de cancelamento da compra foi concluído e o reembolso já foi realizado.
Caso o valor ainda não esteja refletido na sua conta ou na forma de pagamento utilizada, orientamos que verifique o prazo de processamento da instituição financeira ou da própria plataforma, pois ele pode variar conforme a modalidade de pagamento.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (18) 3822-6706.
Atenciosamente,