Computador não reconhece HD após configuração inicial

Olá, Marcelo. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada, especialmente por se tratar de um equipamento adquirido para auxiliar nos estudos de sua filha. Entendemos a frustração de receber o produto e não conseguir utilizá-lo como esperado.

Gostaríamos de ressaltar que ocorrências como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não representam o padrão dos nossos processos. Cada cliente é muito importante para nós, e buscamos sempre oferecer o melhor suporte possível quando tomamos conhecimento de qualquer intercorrência.

Em compras realizadas por plataformas de marketplace, dependemos da disponibilidade e do encaminhamento dos protocolos para que as manifestações cheguem à nossa fila de atendimento. Até o presente momento, não localizamos chamados em aberto relacionados à situação descrita, o que nos impede de verificar se já houve alguma tratativa anterior.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo por meio do WhatsApp (18) 3822-6706. Nossa equipe poderá realizar as verificações iniciais, orientar sobre possíveis testes e prestar toda a assistência necessária para a resolução do caso.

Conte conosco para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SAC Barami.

Olá, Marcelo. Boa tarde!

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela experiência que você teve com o produto.

Seguimos acompanhando o seu caso e fomos informados pela plataforma das Casas Bahia de que o processo de cancelamento da compra foi concluído e o reembolso já foi realizado. Caso o valor ainda não esteja refletido na sua conta ou na forma de pagamento utilizada, orientamos que verifique o prazo de processamento da instituição financeira responsável ou da própria plataforma, pois ele pode variar conforme a modalidade de pagamento.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados.

Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (18) 3822-6706.

Atenciosamente,
Equipe Barami