PC Entregue Incompleto e com Configuração Errada, Apresentando Defeito Após Pouco Uso
Respondida
Presidente Prudente - SP
09/05/2026 às 16:55
ID: 248189815
BOA TARDE FIZ UMA COMPRA DE UM PC QUE VEIO FALTANDO A PLACA VÍDEO, VEIO COM O SISTEMA OPERACIONAL ERRADO E O PROCESSADOR DA SEGUNDA GERAÇÃO AO INVEZ DE TERCEIRA GERAÇÃO QUE ERA O QUE PROMETIA VEIO MAUSE E TECLADO DIFERENTE MAS ISSO É DE MENOS POIS VI QUE ERA ILUSTRATIVO LIGUEI O PC UMAS TRES VEZES DESLIGADO NORMAL ONTEM DIA ***** E HOJE FUI LIGAR E NAO PEGOU MAIS TESTEI TOMADAS OLHEI CABOS TUDO NORMAL MAIS ENFIM JA RECLMEI NAS CASAS BAHIA E POR FAVOR PEDI A TROCA MANDE COM TUDO QUE PROMETE NO ANÚNCIO POIS POR HORA QUERO RESOLVER TUDO ANTES DE TER QUE TOMAR OUTRAS MEDIDAS OU DEVOLVER O PRODUTO ESPERO QUE QUEM MONTE O PC SEJA MAIS ATENTO E POR FAVOR SIGA O ROTEIRO PROMETIDO OBRIGADO AGUARDO PC TODO EMBALADO DA MELHOR FORMA POSSÍVEL .POIS É INADIMISDIVEL COMPRAR UM OBJETO PROMETIDO E ENTREGAR OUTRO DE MANEIRA QUE ISSO PODE ATÉ MESMO PARECER UM [Editado pelo Reclame Aqui] POIS MANDAR COM COMPONENTE FALTANDO E CONFIGURAÇÃO ERRADA ME PASSOU UMA MA IMPRESSÃO DA IMPRESA QUE PARECE TER BASTANTE TEMPO MAS POR FIM QUERO RECEBER TUDO NAS CARACTERÍSTICAS DE UM PC DE I7 DE TERCEIRA GERAÇÃO COM PLACA DE VÍDEO *****, PLACA MÃE ***** SSD DE ***** DE MEMORIA, ***** DE MEMÓRIA RAM, TUDO CONFORME ESCRITO NO ANÚNCIO
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:43
Olá, Diemi. Bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada diante das divergências apontadas no produto recebido.
Prezamos pela qualidade dos equipamentos que comercializamos e situações como essa são pontuais, não refletindo o padrão que buscamos manter em nossos processos de montagem, conferência e expedição. Também compreendemos o desgaste causado pelas dificuldades enfrentadas durante o atendimento e lamentamos os transtornos decorrentes dessa situação.
Assim que tomamos ciência da ocorrência, nossa equipe prontamente se colocou à disposição para prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para o caso. Após as devidas verificações, o cancelamento da compra já foi liberado, permitindo o prosseguimento do processo de restituição dos valores.
Esclarecemos que o reembolso é realizado pela plataforma responsável pela venda, seguindo os procedimentos e prazos definidos por ela de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos auxilia na constante melhoria de nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
SAC Barami.