Pedido cancelado e estornado entregue, solicitação de código de postagem para devolução
Em réplica
Iguatu - CE
03/07/2026 às 19:06
ID: 253043135
Olá. Informo que recebi em meu endereço o produto Computador, entregue pelo parceiro Barami Atacadista. No entanto, este pedido (*****) já foi cancelado e o valor foi estornado.
Como prezo pela boa-fé e o item não foi pago, a mercadoria está lacrada e à disposição para devolução. Solicito que as Casas Bahia ou o parceiro gerem um código de postagem gratuita dos Correios (logística reversa) para que eu possa devolver.
Aguardo o envio das instruções de devolução em até 15 dias. Caso não haja resposta ou envio do código neste prazo, considerarei que as empresas abriram mão da retirada do produto, eximindo-me de qualquer responsabilidade futura.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:56
Olá Francisca, bom dia!
Lamentamos profundamente pelo transtorno relatado. Situações como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não refletem o padrão de atendimento e logística que buscamos oferecer aos nossos clientes, que são sempre tratados com a máxima importância e atenção.
Após verificarmos as informações disponíveis, não localizamos compras vinculadas ao CPF informado pelo reclamante em nossos registros. Por esse motivo, não conseguimos identificar o pedido mencionado ou adotar qualquer procedimento relacionado à coleta ou devolução do produto.
Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e prestar o suporte adequado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio do WhatsApp (18) 3822-6706, encaminhando os dados da compra e demais informações pertinentes.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Barami.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:29
Olá, Pablo! Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Não estávamos conseguindo localizar o seu pedido devido a uma divergência de informações em nosso sistema. Agradecemos sinceramente pela sua honestidade e pela boa-fé em nos informar sobre o recebimento do produto e colocá-lo à disposição para devolução. Atitudes como a sua merecem o nosso reconhecimento.
Para prosseguirmos com a devolução, pedimos, por gentileza, que utilize o código de postagem abaixo:
Autorização de Postagem: *****
Prazo para postagem: 30/07/2026
A postagem é totalmente gratuita.
Caso precise de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (18) 3822-6706.
Mais uma vez, agradecemos pela sua honestidade e colaboração!
Atenciosamente,