Produto não entregue no prazo e sem retorno da empresa após pagamento à vista.

Olá, Erivalda. Bom dia!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a insatisfação gerada pelo atraso na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que situações como essa são pontuais e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Também lamentamos eventuais dificuldades encontradas durante o acompanhamento da compra pela plataforma.

Verificamos internamente que, nos pedidos realizados por meio da Casas Bahia, a logística de transporte e entrega é administrada pela própria plataforma e seus parceiros logísticos. Em seu caso específico, identificamos que a mercadoria retornou ao nosso endereço em razão de um insucesso na entrega durante o processo de transporte.

Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, passamos a acompanhar o caso para que as medidas cabíveis fossem adotadas da forma mais rápida possível. Nosso objetivo é sempre garantir que cada cliente receba a devida assistência e tenha sua situação resolvida da melhor maneira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
SAC Barami.