O que aconteceu
Comprei ***** Mts no valor de ***** (Quinze mil e quatrocentos reais ) NO PIX , de telha sanduiche com interior de forro.
O meu pedido via watshapp foi o seguinte: Telhas Brancas, com forro branco .
O pedido foi gerado pela empresa, onde na descrição da nota veio da seguinte forma:
Telha forro com branco interno.
Em nenhum momento foi descrito que a parte externa seria sem cor, (mesmo porque eu não pedi sem pintura externa).
Ao chegar o pedido recusei de imediato, pois a parte externa estava sem pintura, liguei por diversas vezes para solucionar o caso, onde o Gerente ***** falou que não vai pintar a telha externa e não vai estornar meu dinheiro que foi pago via PIX.
No momento estou com minha casa vazando água pela laje, não recebi o estorno do meu dinheiro e eles alega que se caso eu queira receber vai ser sem pintura, um tremendo absurdo o que a empresa está fazendo comigo.
Abri varias exceções, deixei até que eles pintasse com tinta automotiva branca para eles não perder o material, porém esse gestor ***** não deu a mínima e falou que o problema é meu.