O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Baratos Sociais diante de um problema que, até o momento, não foi resolvido.
Realizei o pagamento via Pix, no valor de R$ 14,00, para adquirir um pacote de seguidores. No entanto, o pagamento foi efetuado e o crédito não foi disponibilizado em minha conta.
Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp para buscar uma solução, mas o atendimento foi extremamente insatisfatório, demonstrando falta de profissionalismo e comprometimento com o cliente. Foram solicitados os comprovantes de pagamento, que foram enviados, porém, mesmo após apresentar as evidências da transação, meu problema continuou sem solução.
Deixo claro que não aceito pagar por um serviço e ficar sem o crédito correspondente, muito menos receber um atendimento inadequado ao tentar resolver uma situação que deveria ser simples de solucionar.
Diante disso, exijo que a empresa tome uma das seguintes providências:
1. Realize o estorno integral dos R$ 14,00 pagos via Pix.
2. Disponibilize os R$ 14,00 em créditos na minha conta, conforme o valor pago, para que eu possa realizar a compra dos seguidores.
Caso a empresa continue se omitindo e não apresente uma solução, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo o registro de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e o acionamento da Justiça, se necessário, utilizando os dados cadastrais e o CNPJ da empresa.