Pedido atrasado há mais de 30 dias
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 15:47
ID: 239887943
fiz meu pedido no dia 29/12/25 e hoje dia 05/02/26 meu pedido continua parado no mesmo local em trânsito, um atraso de mais de 30 dias, alem disso o suporte da empresa é lento e negligente, pois desde então venho abrindo reclamações no contato deles a 15 dias pedido para que abrissem uma manifestação nos correios ,porem sempre vinham com as mesmas respostas alegando que nao tinham controle sobre a situação, ja entrei com pedidos de devolução também, entretanto foram recusados pelo argumento que nao podiam liberar o reembolso de um produto que já está em transporte.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:43
Olá Joao!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos internamente e identificamos que o seu pedido está a caminho e logo será entregue.
Estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento no e-mail e WhatsApp para melhor atendimento e resolução do caso.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Barba Alpha.