Tentativa de estorno ou reenvio de produto não recebido após retorno ao fornecedor
Respondida
Castro - PR
09/09/2026 às 10:02
ID: 258552197
Fiz uma compra, o produto veio, não havia ngm em casa e o produto voltou para o fornecedorporém não responderam os contatos q fiz para tentar estornar o valor ou um reenvio dos produtos
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 11:45
Olá Vinicius,
Sentimos muito pela situação e pela dificuldade que você teve em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento.
Verificamos o rastreio do seu pedido e constam 3 tentativas de entrega sem sucesso, com a informação de que o carteiro não foi atendido. Após essas tentativas, a encomenda ficou disponível para retirada pelo prazo de 7 dias. Como não houve a retirada dentro desse período, o pedido acabou retornando para nós.
Entendemos sua preocupação e queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato para alinharmos a solução referente ao seu pedido.
Permanecemos à disposição.
Equipe Barba Brasil